Racoraliving (ci-après « nous ») est une boutique en ligne qui accorde une attention particulière à une expérience d’achat claire, fiable et simple.
1. Notre approche
Nous souhaitons rendre chaque étape de l’achat facile à comprendre grâce à :
- des informations claires sur les articles ;
- des prix transparents ;
- des moyens de paiement clairement présentés ;
- des informations précises sur la livraison ;
- des procédures compréhensibles pour les annulations, retours, échanges et remboursements ;
- un service client accessible.
2. Notre boutique en ligne
Toutes les commandes sont effectuées dans notre boutique en ligne.
Avant de confirmer une commande, les clients peuvent vérifier les articles sélectionnés, les quantités, le montant total, les informations de livraison et le moyen de paiement choisi.
3. Transparence
Nous veillons à présenter de manière claire et cohérente les informations importantes concernant les articles, les prix, les paiements, les délais de traitement, la livraison, les retours et les remboursements.
4. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
Seules les informations nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, demandes du service client et obligations légales sont utilisées.
5. Service client
Notre service client est disponible pour toute question concernant les articles, les commandes, les paiements, la livraison, les annulations, les retours, les échanges et les remboursements.
6. Contact
Adresse de contact : 1101 Higashi Tamagaki-cho (Garden Hills East B-1), Suzuka City, Mie Prefecture, Japon 513-0814
Téléphone du service client : +81 (802) 238 31 28
E-mail du service client : yourhelpdesk@racoraliving.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)