Mentions légales

1. Informations générales

Racoraliving (ci-après « nous ») met à disposition les présentes mentions légales pour l’utilisation de notre boutique en ligne.

Nous veillons à présenter de manière claire les informations relatives aux articles, aux prix, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et au service client.

2. Informations sur les articles et les prix

Avant la validation d’une commande, les informations essentielles disponibles sont présentées, notamment :

  • description et caractéristiques principales ;
  • prix ;
  • disponibilité ;
  • TVA applicable ;
  • frais de livraison.

Les prix affichés comprennent la TVA applicable et les autres éléments obligatoires du prix lorsqu’ils sont dus.

Frais de livraison : 0 EUR

Le montant total à payer est indiqué avant la confirmation définitive de la commande.

3. Commandes et paiements

Le client doit vérifier les informations saisies avant de confirmer sa commande.

Les cartes acceptées sont :

  • Visa
  • MasterCard
  • Discover
  • Diners Club
  • JCB
  • American Express

Le traitement commence après confirmation de la commande et du paiement requis.

4. Expédition et livraison

Les principales conditions de livraison sont :

  • zone de livraison : France ;
  • frais de livraison : 0 EUR ;
  • heure limite quotidienne : 18:00 CET ;
  • délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables ;
  • délai de transport estimé : 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

Les délais indiqués sont des estimations. Les droits légaux impératifs des consommateurs restent inchangés.

5. Retours, échanges et remboursements

Une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de :

30 jours calendaires après réception de la commande

Après approbation, le remboursement est traité dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

Le remboursement est effectué sur la même carte que celle utilisée lors du paiement initial. Le délai réel de crédit peut varier selon l’établissement émetteur de la carte.

6. Propriété intellectuelle

Les textes, images, graphiques, logos, mises en page et autres contenus protégés de notre boutique en ligne sont soumis aux droits de propriété intellectuelle applicables.

Sans autorisation appropriée, ces contenus ne peuvent pas être copiés, reproduits, modifiés, distribués ou publiés de manière non autorisée.

7. Responsabilité

Notre responsabilité est régie par les dispositions légales impératives applicables.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant exclusivement :

  • d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client ;
  • d’une adresse de livraison erronée ;
  • d’une utilisation du site contraire à son fonctionnement prévu ;
  • de problèmes techniques liés à l’appareil ou à la connexion du client.

Les droits légaux qui ne peuvent être limités restent pleinement applicables.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements, demandes du service client et obligations légales.

9. Droit applicable

L’utilisation de notre boutique en ligne et les commandes qui y sont effectuées sont régies par le droit français applicable.

Nous pouvons mettre à jour les présentes mentions légales lorsque des changements juridiques, techniques ou organisationnels le nécessitent. Les modifications importantes sont communiquées lorsque la loi l’exige.

10. Contact

Adresse de contact : 1101 Higashi Tamagaki-cho (Garden Hills East B-1), Suzuka City, Mie Prefecture, Japon 513-0814
Téléphone du service client : +81 (802) 238 31 28
E-mail du service client : yourhelpdesk@racoraliving.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)